قوانین عمومی فروشگاه موربیت (تعهد بین فروشنده و خریدار)
با سلام خدمت تمامی موربیتی های عزیز، قصد داریم قوانین فروشگاه برایتان اعلام نماییم .
خریدار میباست تمامی قوانین موجود را مطالعه نماید،و درصورت هرگونه خرید و ثبت سفارش به منزله تایید ان میباشد.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای موربیت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های موربیت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر در قوانین فروشگاه موربیت
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات موربیت اقدام کند.
همچنین از آنجا که موربیت یک وبسایت بین المللی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای، به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
قوانین ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات موربیت استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به موربیت ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که موربیت به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه از طریق آنها صورت می‌گیرد. جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد موربیت برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه موربیت را در پروفایل خود لغو کنند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان موربیت تخلف و سوء استفاده از نام موربیت است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@morbit.com اطلاع دهید.
قوانین و مراحل ثبت، پردازش و ارسال سفارش
۱- روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. موربیت به مشتریان خود در ۶ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
۲- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت موربیت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. موربیت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد.
با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در موربیت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای موربیت محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
۳- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
۴- موربیت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای موربیت محفوظ است.
۵- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت موربیت ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای موربیت محفوظ است. موربیت در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت موربیت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
۶- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است.
در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشند، موربیت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
۷- کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.
لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
۸- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مسئله دقت لازم را داشته باشند.
اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
۹- کل مبلغ موضوع قرارداد با احتساب مالیات و عوارض و سایر هزینه ها در شده در سایت می باشد بهای معامله قطعی بوده و تحت هیچ عنوان عم از نوسانات نرخ ارز یا افزایش هزینه های گمرکی یا تحریم یا هر عنوان دیگر قابل افزایش نمی باشد و در صورت وجود هزینه اضافه اعم از هزینه ترانزیت و حمل اعلام خواهد شد و خریدار موظف به پرداخت آن میباشد.
۱۰- در صورتی که فروشنده در مدت زمان مشخص شده در سایت مبادرت به تحویل کالا های موضوع قرارداد ننماید خریدار می تواند کل مبلغ پرداختی خود را دریافت و فروشنده موظف به پرداخت تمامی هزینه های پرداخت شده در فاکتور نهایی خریدار در طی ۱ هفته کاری است.
۱۱- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
۱۲- تمامی محصولات از طریق پست پیشتاز ، تیپاکس یا ماهکس بعد از تحویل در فروشگاه برای مشتریان ارسال و این فرایند ممکن است بین ۴ تا ۷ روز کاری زمان بر باشد.
۱۳- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.
بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که موربیت هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
۱۴- پس از خرید و ارسال با پیک – پست – تیپاکس یا… به طور کلی خروج از فروشگاه مسئولیت به عهده خریدار میباشد و اسقاط کافه خیارات از خریدار می گردد.
۱۵- مرجوعی کالاهایی که شامل مهلت تست هستند اگر علت مرجوعی به تایید کارشناسان این مرکز برسد کالای فوق برگشت داده شده و کالای دیگری جایگزین می‌گردد. قوانین مرجوعی در اینجا مطالعه نمایید
۱۶- در صورت کنسلی یا مرجوعی کالا از سمت مشتری به فروشگاه و درخواست عودت وجه ۱۰% مبلغ فاکتور کسر می‌گردد و مبلغ به مشتری عودت داده می‌شود. قوانین مرجوعی در اینجا مطالعه نمایید
۱۷- تمامی پیش فروش های مجموعه به صورت خرید از واسط داخلی میباشد.
۱۸- تمامی پیش فروش های مجموعه تعداد تا ۹ عدد به صورت خرید از وبسایت بوده و فقط خرید های بالای ۱۰ عدد شامل قرارداد فروش دو طرفه می‌باشند که دو طرف معامله باید شرایط و قوانین موجود را مطالعه و تایید و امضا کنند.
۱۹- در صورتی که موربیت نتواند کالای خریداری شده را به دست مشتری برساند، تا ۴۸ ساعت آن زمان درج شده در سایت موظف است کالا را به دست مشتری برساند در غیر این صورت بایستی با توجه به بند پایین عمل نماید.
۲۰- فروشگاه موربیت در صورت بروز هر اتفاق پیش بینی نشده (تاخیر در تحویل کالا به مشتری پس از موعد مقرر اعم از محدودیت واردات، ترخیص نشدن کالا، تحریم، تغییرات قوانین گمرک و یا هر اتفاق احتمالی دیگر موظف است در صورت درخواست خریدار مبلغ دریافتی را طبق فاکتور با سود بانکی (یادداشت فاکتور) به خریدار بازگرداند.
اینجانب خریدار با اطلاع کامل از قوانین موربیت و قوانین استرداد خرید را انجام میدهم و حق هرگونه شکایت از سایت و مجموعه موربیت خارج از قوانین اعلام شده را از خود سلب نموده و به قوانین احترام میگذارم.